如何为企业提供更好的服务？静安区根据自身楼宇经济发达的区情，推动服务力量下沉、服务窗口前移，在恒隆广场、市北园区等重点区域设立“楼小二”服务站，同时建立健全一条龙服务机制，为企业提供就近服务。
也就是说，企业办事不用出办公大楼，就能办好事。“楼小二”服务站也在辐射周边的企业，即使不在恒隆广场办公的企业，周边也首选到服务站办事。
此外，针对办事人不知道可以“上网办”、不了解如何“网上办”的现象，静安区在全市率先设置“一网通办”自助办事服务区，安排专人辅导操作，帮助企业尽快熟悉网上自助办理的服务模式。
为进一步提供精准服务，静安区模拟各类办事场景，推出“一网通办”智能导引服务系统。通过对办事人进行情景引导，排除无关信息，输出精准办事指南，导引服务系统的应用范围拓展到目前的27个业态、63个场景。
为满足企业个性化办事需求，在240个区级事权审批事项（含685个办理项）接入“一网通办”的基础上，将相关功能和信息进行优化、集成，推出“企业登记、财税服务、建设工程、企业服务、科技创新”6大专题版块，基本覆盖企业生产经营活动的主要需求。
为企业提供“一站式”服务，静安区还设置一口受理综合窗口，12个部门69个事项实现一口受理；设置一口发证综合窗口，7个部门17种证照批文一口发放，初步实现“前台一口受理、后台分送审批、中心统一发证”的业务模式。近期，静安还将在中心设置长三角“一网通办”专窗，推进长三角地区政务服务线下异地办理。
据了解，去年初，静安成立了首家区级大数据管理中心，与该区行政服务中心合署办公，通过推进政务系统上云，开展数据归集和目录编制，建设政务数据资源管理平台，加快电子证照的应用，为“一网通办”提供数据支撑。
（原标题：重点楼宇创设“楼小二”服务机制 记者：荀澄敏）
文章来源：新闻晨报
