写字楼就像一个“高档小区”
恒隆大厦是宁波老城区一个重要的标志性建筑。以它为中心的鼓楼商圈与和义、中山路商圈一起，成为当地新的经济增长点——楼宇经济。2006至2008年，鼓楼辖区内，楼宇企业的税收占鼓楼辖区税收总量的90%以上。
地处黄金地段的恒隆大厦，尽管身价不菲——每平方米卖到近两万，一百多平方米的写字楼年租金要十多万元，但仍吸引金融保险、物流贸易和外资企业纷纷入驻，每天进出大楼的白领有2000多人。这样一座写字楼，俨然成了一个竖起来的“高档小区”。而写字楼里的每家企业，就像是小区业主。他们眼光高、要求严：“我是出了高价的，能否换来优质服务？”
只有物业公司是不够的。2008年5月，恒隆大厦和谐促进服务中心成立。这也是浙江第一个以商务楼宇为单位成立的社会综治组织。钱勇被派到中心当主任，他的办公室也搬到了这里。任务是给写字楼的业主们以最好的售后服务，“物业提供硬件服务，我们提供的是软件服务。”他们给自己定下规矩：只要企业提出要求，在60秒钟内必须回应。
神通广大的服务
位于23层E座的上海国际货运公司宁波分公司，是一家日资公司。那里的老板原本没打算入驻恒隆，最后让他动心的是，钱勇的“神通广大”。去年9月，这家公司到宁波筹办分公司。老板到酒店住下后，在周边的写字楼转了转，都不是很满意，不是价格高就是房间太大。这个情况被“信息灵光”的钱勇知道了。钱勇根据房子的价位、朝向和大小，做了几套方案提供给日本公司的老板。后来，老板看了好几套房子，相中了其中一套。但服务没有就此结束。这家公司还未办注册登记手续，钱勇就帮忙办好了注册、税务等手续。就连招人，也是钱勇帮的忙。老板开出的条件是：要有这行的经验，工作年龄不超过2年。最后，这样一个成长型人才，也让钱勇找到了。
有很强的“后台”撑腰
一个小小的服务中心，怎么能揽这么多的事呢？“打造竖起来的社区，主动就是优势，服务就是软实力。”据介绍，服务中心依托街道，协调企业与政府各职能部门相关事宜，将劳动和社会保障、民政、计生管理等方面的行政服务工作延伸到写字楼内，帮助企业解决涉税、工商、贸易等难题，增强楼宇凝聚企业的能力，保证企业的稳定和发展。
服务中心及时登记和更新楼宇内商务用房业主姓名、联系方式、面积等信息，建立商务用房档案，掌握商务用房出租、出售、腾空等动态数据，为新企业落户提供准确信息。
在恒隆大厦服务中心，还有个人才工作联络站。大厦里的白领在此都有登记，一旦有企业招聘，有人辞职或合同到期，系统里都会显示。日本那家公司老板最后挑中的人才就是从这里找到的。
业务已拓展到整个商圈
服务中心成立了和谐促进联谊会，成员来自大厦内企业的人力资源部、人事经理还有公司主管等，共29人。这个组织相当于小区的业主管委会，宗旨是建立起楼宇内不同单位之间有益的沟通桥梁和交流平台，促使楼宇企业、员工广泛参与管理基层公共事务和公益事业。有个员工，去年4月到大厦里一家企业工作。之前11年由于各种原因都没签劳动合同，他要求现在的单位帮他补缴社保。但单位不肯，结果大吵。联谊会的和谐促进员，在这时发挥了作用。由于这个员工不是宁波本地人，根据目前政策，要全部补缴是有困难的。在和谐促进员的调解下，老板和员工坐下来，好好商量，最后达成共识：帮忙补缴一部分社保。
到今年，入驻恒隆的企业有近100家，一年不到，就增加40%。很多企业都是冲着和谐促进服务中心的服务来的。
“一切是为了地区经济发展，一切是为了地区的稳定。”宁波市政法委综治办有关负责人说，服务中心的成立，对企业来说，赢得了时间和便利，而对政府部门来说，留住了企业，地方经济得到发展，是一种双赢的选择。
目前，和谐促进服务中心的业务已拓展到整个鼓楼商圈。从成立至今，和谐促进服务中心帮助了七十多家企业，解决了包括经济、社保等三十多个困扰企业的难题，帮助调解企业与企业、企业与员工的纠纷27起。
文章来源：都市快报
