看似健康的房产电商秩序，背后一直暗流涌动,去年，房企普遍遭遇销售难的窘境。帮助开发商卖房的部分房产电商得到快速发展，搭建平台联手中介卖一手房，也成为了新趋势。譬如，纯房产交易服务平台房多多、推行全民营销模式的好屋中国、老牌电商乐居以及西安本土电商新锐爱淘屋。房多多更是宣称平台拥有60万经纪人。
房产电商联合中介，是为增强电商的线下销售能力，利用线上助力房企销售，根据成交经纪人挣佣金，电商拿服务费。阳光背后有阴影。联动开发商和经纪人背后，房产电商行业的一些管理问题却愈发凸显。而市场上也不乏出现了众多打折电商旗号的伪电商“几辆车守在售楼处外，每辆配个经纪人和司机，碰到自然到访或出来的客户，就直接截走。”在西安从事房产电商的刘文强说，要给看房人小恩小惠，两三百元不等，带到自己合作的楼盘。“大家都这么搞，有点畸形了”。
这就让那些售楼员遭了殃。广州番禺某楼盘的售楼员回忆，以往新客到访售楼部销售人员要排队接待，最差的时候自己也能接到两三单。但因为一二手联动的无序，客人离售楼部几百米就被十几个二手经纪人截走。自然到访的客户非常少。
更为严重的是“内客外倒”。在西安，售楼员接待客户销售一套房源可赚取0.5%的提成，经纪人通过电商平台成交一套房源可赚取2%-3%的佣金。刘文强说，这种情况下，案场售楼员会和经纪人勾结，把自然到访的客户登记到电商平台下，帮助经纪人挣佣金，再分给售楼员数千元不等。售楼员多挣一笔，也乐此不疲。
刘文强介绍，客户交1万元团购费，很多电商不会给开发票，而是扣下服务费，大部分返佣给房企。而西安不少电商，是在“凑一个好看的销售数字，给资本市场看，实际却是亏损的”。
去年，南京某地产公司与房多多解除合作。一家排名前20强的房企，其苏州项目也在二期停止和房多多的合作。其负责人表示，一期在房多多的帮助下，项目取得热销。其整合带客能力颇为突出，但也出现了不主动给客户开发票，大量客户信息登记不全的现象，故而停止合作。
一线管理薄弱，尤其是案场勾结和恶意抢客问题，实际是房产电商行业的旧病，也是通病。当然，一些电商也正在改善并试图推动行业进步，除掉沉疴。
房多多一位管理层对经济观察报记者表示，经纪人的动向均可通过APP体现。为提防经纪人恶意场外抢客，在APP报备客户之后，需30分钟后方可进入带看环节。另外，报备客户地点需在服务售楼处2公里外，尤其不能在售楼处门口。实际真正想买房的人，不愿为小利去兜圈子或者长时间等待。而如果违背了上述政策，这一单不算数。
在预防案场勾结问题上，一些电商也开发新的机制。以某电商开发的APP为例，一旦经纪人将客户报备，下载该软件的售楼员都会收到该客户的信息，客户进入现场售楼员就能抢，“像是现场版的滴滴打车，这就避免了经纪人与单个售楼员私下勾兑的情况，我们会尽量让开发商要求售楼员都下载软件。”该APP所属的电商公司人士说。
在整个市场走向畸形发展的时候，问题肯定一个个会爆发，这不单给购房者、开发商带来损失，也给整个房地产行业带来更多的负面影响，正因为这样，爱淘屋(Aitaowu.com)房产电商平台坚持合作共赢的宗旨为购房者，开发商带来真正的房产电商服务，以提供最具价值的房产服务为宗旨，愿为广大用户创造尽善尽美的找房体验及房产交易服务为目标，做真电商，真服务。
从开发商的角度，选择房产电商合作伙伴，除了能带来多少客户，对客户体验是否造成不良印象外，实际还需要电商在流程管控，尤其是财务上更加严格和清晰。但目前，房产电商，缺乏的恰恰就是这些。
文章来源：写字楼网
