高楼林立，城市变高了，行政服务怎么跟上去？今年，姑苏区的苏锦街道率先进行积极探索，他们建立的万融国际楼宇社区，就是专为写字楼提供贴身服务，社区设有专门办事大厅，有专职工作人员。一个“融”字点出了该办事处的特点，为楼宇经济稳健发展，提供党群建设、经济服务和城市管理等5大类20个项目的贴心服务，这些为企业及员工提供的主动服务，大为改善街道周边企业的发展条件和环境。
改善行政服务要从“等服务”转向“送服务”。这就需要服务部门能够有求实的态度，多点创新方式。求实，首先要充分了解本地企业和人员的实际需求，如果这一点都不能做到，后续的主动服务也就会化为乌有。拿苏锦街道的楼宇社区来说，就是针对本区域楼宇经济发展迅速的情况，共同建立街道、楼宇社区、楼宇企业等参加的“三级”沟通协商网络，还能定期就楼宇社区建设的重大问题组织议事讨论。比如，他们借助街道外网开通“楼宇社区”专栏，提供政策发布、信息共享、在线沟通等，以此推进电子政务建设，搭建起政企之间互通互动的“立体化”服务平台。这样的创新服务就能发挥周到与高效的效应，自然能赢得服务对象的欢迎。
推动一个区域的发展，需要进一步强化主动为基层单位服务的意识。只有基层单位时常能感受到悉心服务和指导，他们的发展活力才能被更好地激发出来。服务向下，这是提升政府行政服务能力的立足点，服务者眼睛要瞄准基层需求，要主动做好调研，掌握一线工作的真实情况，由此推出的服务举措才更有实效。楼宇社区可以做到的，其它社区也能结合自身特点做出成效。
党的群众路线教育实践活动要更见实效，关键是要让群众得实惠，要让群众感受得到服务上的新变化。这样的变化主要就应体现在改进服务上，企业服务上有这样的需求，其它行业和领域同样需要服务上有新的变化。
文章来源：苏州日报
