生活中，我们与社区息息相关，也常常和社工打交道，失业就业、环境卫生、邻里纠纷……甚至灯泡不亮、马桶堵塞这样的小事，都可以找到社区，请他们帮忙。现在，这支贴心的服务队伍进驻到写字楼，在8小时的工作时间，为企业和企业员工提供种种便利。
为发展楼宇经济，杭州市下城区在全国率先提出“楼宇社区”概念，并启动了楼宇社区建设试点。如今，“楼宇社区”蓬勃发展，由原来单一的经济服务，转为生活、文化等多元化服务。
“楼宇社区”有哪些服务项目？与“生活社区”有什么不同？工作时间中，需要这样的社区服务吗？上周五，早报社区圆桌会第八站，开进下城区文晖街道江南楼宇社区，前去一探究竟。
从发展楼宇经济中走出的“楼宇社区”
江南楼宇社区位于文晖街道北片，旗下有和平大厦、文晖科技综合楼、现代之星3座写字楼，与位于南片的现代楼宇社区一起，覆盖了整个文晖地区。
“楼宇社区的前身，可以理解为企业服务中心。”文晖街道办事处副主任娄瑾告诉记者，“楼宇经济对整个下城区经济具有举足轻重的地位，所以我们加强对写字楼的经济方面服务，提高楼宇三率。”自开展楼宇社区工作以来，文晖街道楼宇社区入驻企业率、企业属地注册率、税收贡献率较前都有较大提升。
然而，工作人员在服务中发现，现代企业除了在经济方面有服务需要，在文化、生活等方面，同样也有需求。“今年年初，我们做过调研，希望了解企业们需要什么，更好地调动企业积极性，吸引楼宇企业积极参与到楼宇社区建设上来。”娄瑾说。
调研持续了一个多月，走访了杭州晟欧软件等20余家企业，发现除了税收政策的解读适用、优惠项目的申报、政府奖励的申请等传统服务，企业非常重视以外，楼宇社区活动组织、食堂就餐、环境卫生、停车等诸多生活方面的服务，企业也非常需要。
企业买不买账，还要看服务对不对胃口
楼宇社区要像生活社区那样提供多方位的全面服务，企业买不买账呢？3位企业代表提出，如果社区不干实事只是在自说自话，没有和企业有任何互动，那就没什么意思。只有在服务中了解社区，并认可社区，“楼宇社区”才能像生活社区那样，对企业来说不可或缺。
企业最认可哪种服务呢？3位企业代表各有说法，但归根结底，还是要从企业和企业员工利益出发。
戚金忠是浙江佳境规划建筑设计研究院副总经理，他的公司在文晖街道星汇大厦，虽然不属于江南楼宇社区的管辖范围，但是当听说江南楼宇社区要开早报圆桌会，他主动要求来听一听，想提提意见和建议。
“楼宇社区发展得好，对我们企业影响很大，我们需要人才，需要场地。”戚金忠说，“有了社区这么一个中间人，一幢大楼里面的信息都能互相沟通，很多事情做起来就方便多了。”
前段时间，设计研究院扩大，招了很多员工，原来的办公场地非常紧张，急需开辟新场地。“干我们这行的，和别人不一样，很多事情都需要当面及时沟通，所以最好新场地是在同一幢大楼里的。”戚金忠说。然而，找了好几天，都没有找到。“找中介也不行，有些老板怕房子租出去搞得一塌糊涂，干脆把房子空着，根本不在乎那么一点租金，没在中介里挂牌。”
戚金忠想来想去，决定向社区求助，他说：“社区知道这幢楼里有哪些房间是空着的，让社区牵个线，告诉对方我们公司的性质，让对方信任我们，再把房子租给我们，既快捷又省了一笔中介费。”
说法一：信息互通是必须社区得当中间人
说法二：服务要落到实处政策解读最重要
俞继红是浙江和平工贸集团开发部经理。他向记者介绍，他们集团名下，有会展中心、酒店、写字楼等等，以服务业为主。“我们本身就做这个，自然对楼宇社区服务有更详细的要求，希望服务有层次、更深化，有广度。”俞继红说，“当然最重要的，还是政策解读，这直接关系到我们的经济效益。”
俞继红告诉记者，做生意涉及方方面面，一些政策的变更，自己可能没能及时留心到，或者解读不到位，有社区的帮忙就省心多了。
[NextPage] 前段时间，江南楼宇社区的工作人员就根据相关政策，为他们公司争得了利益。在企业用工方面，杭州市有个对录用持就业援助证员工的企业享受用工补助政策，“我们旗下公司里，也刚好有这样的员工。”俞继红说，“社区马上帮我们办理了该名员工的招工录用备案及档案迁移等手续，使我们公司享受到了每人每月600元用工和社会保险费补贴。”
“这是一件小事。”俞继红说，“但是社区确确实实比我们更了解相关政策，随时掌握相关动态，懂得项目申报程序以及必备条件。他们知道什么是最简便的方法，怎样能为企业争取最大利益。有了他们的提醒，就不用跑冤枉路了！”
说法三：社区搭台搞活动企业员工多交流
方卫琳是联池水务设备有限公司经理，很年轻。她告诉记者，前面两位企业代表的看法，她很认同，不过她还有点其他的小想法。
“我们公司年轻人很多，但由于工作节奏紧张，也有很多是外地人，生活圈子小，所以每天都是公司、宿舍，两点一线，好多人都快成剩男剩女了。”方卫琳说，“社区能不能提供一些活动场地，或者干脆搞个相亲会，组织企业联谊活动啊？”
俞继红也有同样想法，他说：“现在相亲节目这么火热，说明确实有这个需求。一幢写字楼里有那么多家单位，我们完全可以内部解决嘛！而且一幢楼里面，大家都知根知底，只要社区搭建平台，马上就能拿到第一手资料，工作怎么样，为人怎么样，清清楚楚。”
希望楼宇社区多搞搞活动，企业代表们还有另一个目的，“做生意嘛，最重要的是信息。”俞继红说，“平时一幢楼里面碰见，顶多点个头，打声招呼。搞联谊活动就不一样了，活动中，大家肯定会聊天，联络感情，很多信息就会流通起来，大家可以互通有无。”
生活社区服务模式 引进“楼宇社区”提供多元化服务
对于企业代表提出来的意见和建议，江南楼宇社区党委书记田红卫告诉记者，他们将提供经济、民生、城管、综治和党群等五大服务项目，并设计了八大主题活动，正朝着这个方向前行，力求做到最好。
在江南楼宇社区服务中心里，一个崭新的瑜珈室和乒乓球室已经装潢完毕，即将投入使用；一楼大厅设有楼宇社区综合服务中心，专门用于接待、服务企业、企业员工；一楼转角，设置了休闲吧，用于企业员工休息、会客；一楼和二楼就是街道的招商中心、企业服务中心、民政中心、楼宇社区党委所在，是一处服务楼宇企业的一站式服务新平台。
文晖街道办事处傅丽华主任告诉记者，接下去，很多生活社区的服务项目也会进驻到楼宇社区，“律师事务所、和事佬等等，为企业员工提供法律咨询，并且解决一些小纠纷。”
对于“政策解读”的要求，傅主任说：“除了社区工作人员可以为大家解读外，我们也将邀请工商、地税、国税等相关部门来开讲座，会更详细更专业！”
而负责民政线的文晖街道办事处副主任严瑛，则对企业代表们提出对人才的渴求，提出了解决办法：“我们社区对面就是人才市场，将设点邀请猎头进驻，直接向企业输送人才市场资源。”
文章来源：今日早报
